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CONDITIONS DE MAGASIN EN LIGNE
 
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VALIDATION DE LA COMMANDE


Once tu as sélectionné la taille, la couleur et la quantité du produit(s) vous souhaitez commander, Sélectionner "Ajouter à Panier" sur la page du produit pour confirmer la sélection.
Le contenu de la panier consultable à tout moment en cliquant symbole de sac à provisions qui apparaît dans le coin supérieur droit de chaque page sur le website.
Vous pouvez dsupprimer tout ou partie des pproduits dans le panier à tout moment en cliquant sur le Quantité icône des produits. Vous sera responsable de compléter les informations relatives à la facturation, à l'adresse de livraison et au mode de paiement envisagé. A la fin du processus de commande et avant paiement, sera être affichées un résumé de la Catégories, commandé avec le détail des frais de livraison éventuels. À ce stade, le Client peut soit confirmer, soit modifier la commande.
Une fois les informations de commande requises complétées, you sera dirigé vers la page de paiement pour finaliser la commande.

Vous devez identifier :
- Si vous disposez d'un compte sur le Site : votre adresse e-mail (identifiant) et votre mot de passe ;
- If you do ne pas avoir de compte sur le Site : par nom, adresse de résidence habituelle à laquelle la commande sera facturée, numéro de téléphone.
Vous Il appartiendra de vérifier l'exactitude de ces informations avant la validation définitive de la commande (notamment nom, adresse, numéro, code postal, etc.). We ne saurait être responsable d'une erreur dans les informations fournies lors de la confirmation de commande. Si les informations relatives aux destinataires sont erronées, we ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison d'une commande.
 
 
MODES DE PAIEMENT


Après avoir rempli notre formulaire de commande, vous devrez choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux :
 
1) PAYPAL : Si vous choisissez de payer via PayPal, vous serez directement dirigé vers notre compte PayPal avec le montant précompilé et votre numéro de commande, auquel cas vous n'aurez plus qu'à effectuer le paiement pour finaliser l'achat. Le moment du crédit/réception sera immédiat.

2) CARTE DE CRÉDIT : Après le remplissage out le bon de commande en sélectionnant « carte de crédit » comme mode de paiement, vous devez entrer les détails de votre carte de crédit pour la bonne fin de l'achat.
 
3) VIREMENT BANCAIRE: si vous choisissez de payer par virement bancaire, à la fin de la commande vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant les coordonnées bancaires de LLOFF srl L'accréditation/réception du virement bancaire prend en moyenne 3/4 jours ouvrables ; ce n'est que lorsque cela sera crédité que les marchandises peuvent être envoyées.
 
 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur la boutique en ligne et d'éviter toute fraude, nous nous réservons le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, une copie (recto et verso) de votre carte d'identité en cours de validité, et, en dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte bancaire / du compte PayPal, la carte d'identité de ce dernier.
La demande envoyée par e-mail précisera le délai d'envoi du document. Ce délai ne sera en aucun cas supérieur à 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande par l'utilisateur.
Dans l'attente des informations/documents demandés, la commande sera suspendue. Si nous ne recevons pas ces informations / documents dans le délai indiqué dans la demande envoyée par e-mail ou si nous recevons des documents expirés ou non valides, le contrat sera considéré comme résilié légalement conformément à l'article 1456 du Code civil italien et à la la commande sera ensuite annulée.

 
CONFIRMATION DE COMMANDE


Nous accuserons alors réception de la commande par le biais d'un e-mail envoyé à votre adresse e-mail.
Cet email de confirmation notera toutes les informations de la commande : numéro de la commande, nom/taille/couleur et quantité des articles sélectionnés, adresse de livraison, prix, remises, frais de port et total dépensé, lien vers le compte ou vers le statut de la page Web de commande.
 
LIVRAISON

QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nos produits sont fabriqués à la main par nos artisans et nécessitent environ 1 à 5 jours ouvrés (chaussures, sacs et accessoires), 1 à 10 jours ouvrés (vêtements). 

Dès que votre commande est terminée et prête à être livrée, vous recevrez une notification par e-mail avec les détails de suivi.

LIVRAISON EN ITALIE
- Livraison standard - dans les 3-5 jours ouvrables :
• 0 € pour les commandes supérieures à 100.00 €
• 9.80 € pour les commandes jusqu'à 99.99 €
- Livraison express - dans les 1-2 jours ouvrables - 15.00 €

LIVRAISON EN EUROPE
- Livraison standard - dans les 3-5 jours ouvrables :
• 0 € pour les commandes supérieures à 100.00 €
• 14.80 € pour les commandes jusqu'à 99.99 €
- Livraison express - dans les 1-2 jours ouvrables - 20.00 €

LIVRAISON OUTCOTE EUROPE
- Livraison standard - dans les 5-10 jours ouvrables :
• 0 € pour les commandes supérieures à 100.00 €
• 19.80 € pour les commandes jusqu'à 99.99 €
- Livraison express - dans les 2-4 jours ouvrables - 25.00 €

Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, hors jours fériés. Grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé au moment de l'expédition, vous pouvez vérifier la date de livraison prévue de votre colis et toute mise à jour sur l'état de votre livraison. Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Les délais de livraison indiqués doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci ne légitime pas le Client à refuser lui-même la livraison et à demander un dédommagement ou un dédommagement.
Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou sangles métalliques).
En ce qui concerne les livraisons requises dans les pays outCôté Union Européenne, les éventuels frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.

TRAÇABILITÉ DE L'ENVOI :

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi afin de visualiser l'avancement de l'expédition. L'e-mail vous informe de l'expédition, de la date et de l'adresse de livraison.


LIVRAISON DE LA COMMANDE :

A l'arrivée des marchandises, les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant d'apposer une preuve de livraison avec signature de l'envoi. Si pour une quelconque raison le colis apparaît avoir été falsifié ou endommagé, le client est prié de signer le récépissé sous réserve ou de refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident au transporteur et de nous contacter à l'adresse customercare@karmaofcharmeshop.com.

Tous les frais de douane seront facturés au client final. Tous les clients qui passent une commande souscrivent à une relation commerciale avec LLOFF srl et s'engagent donc à accepter la livraison du colis. Si la marchandise n'est pas livrée pour des raisons à la charge du client (adresse erronée, destinataire toujours absent, numéro de téléphone erroné, etc.) ou si le client refuse la livraison, les frais de port et même s'il y a des frais de douane, sera déduit du remboursement dû au client par LLOFF srl



 
 
PRIX DES ARTICLES


 Les prix affichés sont exprimés en Euros et incluent toutes les taxes applicables, telles que la TVA, mais n'incluent pas les frais de livraison. 
Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.
Les prix concernés sont ceux en vigueur à la date de la commande.
Le montant des frais de transport, le cas échéant, sera automatiquement affiché, le cas échéant, sur le Site au moment de la validation du mode d'expédition choisi par le client et par courrier électronique.
Au moment de la livraison, le client recevra une confirmation écrite du prix payé pour chaque article et des frais de livraison facturés.
 
CODES PROMOTIONNELS: Les clients qui s'abonnent à la newsletter KARMAOFCHARMESHOP.COM recevront des mises à jour sur les promotions et les codes promo qui peuvent être placés dans le panier pendant le processus d'achat. Chaque code a une date de début et une fin de validité et ce délai ne peut en aucun cas être prolongé.
 
 
RETOURS:
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles peuvent être retournés. Les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client.
Instructions pour les articles retournés :
1. Il est possible d'envoyer un e-mail à customercare@karmaofcharmeshop.com ou une lettre recommandée à LLOFF SRL UNIPERSONALE, Via Fermana, 66 62010 Montecosaro (MC) Italie dans les 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise. L'email doit indiquer les codes des articles que vous souhaitez retourner ou vous pouvez utiliser ce formulaire (cliquez ici pour télécharger)
2. Vous recevrez une réponse contenant toutes les instructions pour l'expédition du retour. Les articles à retourner doivent être remis au transporteur dans les 14 jours suivant la notification de la demande d'échange au service client.
3. Les remboursements seront traités dès réception, la vérification et l'acceptation de l'article seront terminées. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement utilisé pour le paiement. Nous vous rembourserons le montant total des articles, et non pour les services d'expédition supplémentaires (au-dessus de la norme), dans les 7 jours suivant la réception des articles.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR : 

Les produits ne doivent pas être lavés ni altérés et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucune marque. Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés complets avec les étiquettes, boîtes et accessoires d'origine, qui sont considérés à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et ne doivent pas avoir été endommagés et/ou altérés de quelque manière que ce soit. Code de la consommation le consommateur est responsable de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Nous nous réservons le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises défectueuses.
Dans le cas des expéditions outcôté UE, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement pour les marchandises retournées dans le cas où le client refuse le colis ou souhaite éviter de payer les droits de douane imposés. Nous ne serons en aucun cas responsables du paiement des droits de douane/taxes/TVA.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours non autorisés. Le produit ne sera pas accepté si le retour ne respecte pas toutes les conditions générales fixées out dans notre politique de retour. Dans ce cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.
 
 
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ


En apportant le plus grand soin et en veillant à la plus grande exactitude lors de la mise en ligne des informations et descriptions des différents articles et en ce qui concerne les données disponibles auprès du Service Relation Clients ou sur le Site et en mettant régulièrement à jour lesdites informations, descriptions et données, nous ne pouvons accepter la responsabilité pour toutes les erreurs non substantielles qui peuvent se produire. De même, si les photographies et autres reproductions des articles mis en vente les représentent fidèlement sur le Site, dans la limite des techniques disponibles et conformément aux meilleurs standards du marché, elles peuvent néanmoins contenir des erreurs non substantielles. Le client le reconnaît et l'accepte. En tout état de cause, si un article livré n'est pas conforme à sa description, nous nous engageons à corriger cette erreur.
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En aucun cas, notre société, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial, ou des dommages indirects de quelque nature que ce soit, y compris, avecout limitation des pertes de profits, des pertes de revenus, des économies perdues, des pertes de données, des coûts de remplacement ou de tout dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit obtenu en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru en tant que résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s'il est informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
 
 
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ


As reçu, vous devez vérifier que les articles correspondent à ordre. Si les articles livrés ne sont pas les articles commandés, vous êtes conseillé d'informer us dès que possiblemanger: customercare@karmaofcharmeshop.com expliquer pourquoi l'article n'est pas conforme à sa commande, y compris des images
Tous les produits sold sur la boutique sont couverts par la Garantie Légale de Conformité telle que prévue par les articles 128-135 du (« Code de la consommation »).
La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué l'achat sur la Boutique à des fins autres que des activités entrepreneuriales, commerciales, artisanales ou professionnelles.
Nous répondons vis-à-vis du consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et qui se manifesteraient dans un délai de deux ans à compter de ladite délivrance. Nous devons être informés du défaut de conformité, sous peine d'expiration de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois à compter de la délivrance du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. A partir du septième mois suivant la livraison du produit, la charge de la preuve de démontrer que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison du produit incombe au consommateur.
Afin de bénéficier de la Garantie Légale, l'utilisateur devra donc justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé, pour justifier de l'achat, à l'utilisateur de conserver la facture, ainsi que le document de transport ou tout autre document certifiant la date de l'achat (tel que le relevé de carte de crédit ou le relevé bancaire) et la livraison Date.
Un défaut de conformité existe lorsque le bien acheté :
je. n'est pas apte à remplir la fonction pour laquelle des biens du même type sont normalement utilisés ;
ii. n'est pas conforme à la description fournie par le vendeur et ne possède pas les caractéristiques que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
iii. ne présente pas les caractéristiques et performances normales d'un bien de ce type auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu des déclarations faites dans la publicité ou sur l'étiquetage ;
iv. est impropre à l'usage spécifique souhaité par le consommateur qui en a informé le vendeur au moment de la conclusion du contrat, aboutissant à l'acceptation de la situation par le vendeur.
La garantie légale ne couvre pas les défauts ou dysfonctionnements causés par des incidents accidentels ou dus à la responsabilité de l'utilisateur ou par une utilisation du produit non conforme à son usage prévu et/ou aux informations contenues dans la documentation technique accompagnant le produit.
En cas de défaut de conformité signalé dans le délai prescrit, l'utilisateur a droit :
je. d'une part, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, selon la préférence, sauf si la solution demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre ;
ii. deuxièmement (dans les cas où la réparation ou le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux ou lorsque la réparation ou le remplacement n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou lorsque la réparation ou le remplacement ont causé un inconvénient important au consommateur) à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, selon la préférence de l'utilisateur.
La solution demandée est excessivement chère si elle entraîne pour le vendeur des dépenses d'utilisation déraisonnables par rapport aux solutions alternatives, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'entité du défaut de conformité ; (iii) la possibilité que la solution alternative puisse être réalisée avecout inconvénient majeur pour le consommateur.
Si un produit acheté sur le sSi, pendant la durée de validité de la Garantie Légale, devrait afficher ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'utilisateur peut contacter le Service Clients customercare@karmaofcharmeshop.com . Le service client vous répondra dans les plus brefs délais en informant l'utilisateur des prochaines étapes à suivre.
 
 
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Lloff srl informe par la présente l'utilisateur qui est un consommateur conformément à l'art. 3, 1er alinéa, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation (dite « plateforme ODR ») a été mise en place. La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumer/odr/ ; Grâce à la plate-forme, le consommateur peut trouver une liste des entités de REL et un lien pertinent vers leurs sites Web, ainsi que lancer une procédure de règlement des litiges en ligne pour résoudre son litige. 
Ce qui précède doit être avecout préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal compétent pour le litige né des présentes Conditions Générales de Vente, quelle que soit la outvenir de la out-d'une procédure judiciaire, ainsi que d'engager, le cas échéant, une out-une procédure judiciaire de règlement des litiges en application du chapitre V, titre II-bis du code de la consommation. 
L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également avoir accès, pour tout litige né de l'application, de l'exécution et de l'interprétation des Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne mise en place pour les litiges mineurs, par le règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2,000.00 XNUMX euros. Le texte du règlement est consultable sur le site internet Pouce en l'air.

 
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