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RETOURS:

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles peuvent être retournés. Les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client.

Instructions pour les articles retournés :

1. Il est possible d'envoyer un e-mail à customercare@karmaofcharmeshop.com ou une lettre recommandée à LLOFF SRL UNIPERSONALE, Via Fermana, 66 62010 Montecosaro (MC) Italie dans les 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise. L'email doit indiquer les codes des articles que vous souhaitez retourner ou vous pouvez utiliser ce formulaire (cliquez ici pour télécharger)

2. Vous recevrez une réponse contenant toutes les instructions pour l'expédition du retour. Les articles à retourner doivent être remis au transporteur dans les 14 jours suivant la notification de la demande d'échange au service client.

3. Les remboursements seront traités dès réception, la vérification et l'acceptation de l'article seront terminées. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement utilisé pour le paiement. Nous vous rembourserons le montant total des articles, et non pour les services d'expédition supplémentaires (au-dessus de la norme), dans les 7 jours suivant la réception des articles.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR : Les produits ne doivent pas être lavés ni altérés et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucune marque. Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés complets avec les étiquettes, boîtes et accessoires d'origine, qui sont considérés à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et ne doivent pas avoir été endommagés et/ou altérés de quelque manière que ce soit. Code de la consommation le consommateur est responsable de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Nous nous réservons le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises défectueuses.

Dans le cas des expéditions outcôté UE, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement pour les marchandises retournées dans le cas où le client refuse le colis ou souhaite éviter de payer les droits de douane imposés. Nous ne serons en aucun cas responsables du paiement des droits de douane/taxes/TVA.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours non autorisés. Le produit ne sera pas accepté si le retour ne respecte pas toutes les conditions générales fixées out dans notre politique de retour. Dans ce cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.